Du kan angre hele eller deler av din bestilling. Åpent kjøp/angreretten gjelder i 14 dager fra du mottar varen. Dersom kunden ønsker å benytte seg av angreretten plikter kunden snarest å melde fra til Valente Elegante om dette. Kunden har bevisbyrden på at en slik melding er gitt. Ta kontakt via post@mammatid.no.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
Varen må være i den originale emballasjen og være godt pakket og beskyttet under en evt. retur. Vi anbefaler deg å ta bilder av varene før retur. Returvarer vil bli kontrollert ved ankomst. Ved skader eller mangler på en retursending, forbeholder vi oss retten til en verdireduksjon. Du vil i så tilfelle alltid bli kontaktet. Når vi har mottatt returen vil vi kreditere din faktura eller tilbakebetale pengene. Merk at eventuelle frakt/leveringskostnader ikke vil bli refundert til kunden.
Dersom du benytter deg av åpent kjøp/angreretten er du selv ansvarlig for returtransporten, returkostnadene og risikoen knyttet til denne.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på post@mammatid.no.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) eller gavekort.
Vil du bytte til en annen vare?
Vi har ikke automatisk byttefunksjon i nettbutikken. Ønsker du å bytte til en annen farge, størrelse eller produkt, returnerer du originalbestillingen din på vanlig måte og legger inn en ny bestilling med produktet du ønsker å bytte til.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på post@mammatid.no.